- 치과 마케팅은 환자 유입 경로를 정확히 분석하는 데서 시작합니다.
- 블로그 노출 여부가 실제 환자 유입에 결정적인 영향을 미칩니다.
- 내부 실장과 외부 마케팅 전문가의 협력이 가장 효과적인 성과를 만듭니다.
- 마케팅은 단순히 환자를 늘리는 것을 넘어 치과의 지속 가능한 성장을 목표로 합니다.
실장님이 상담하면 왜 다 그냥 가나요?
“실장님이 상담하면 왜 다 그냥 가?
실장님 오기 전 실장님은 가던 환자도 붙잡아서 치료했는데…”
처음 총괄 실장이 된 지 이틀째 되던 날이었습니다.
후배들이 있는 앞에서 원장님은 제게 이런 말을 던졌습니다.
귀가 화끈거렸지만, 티 내지 않고 대답했습니다.
“방금 그분은 야간 진료를 원하셨어요.
저희는 야간 진료가 없잖아요.”
하지만 닳아 오른 귀는 진정될 기미를 보이지 않았습니다.
그날 저는 동의율을 확인했습니다.
고작 46%였습니다.
퇴근길, 바득바득 이를 갈며 결심했습니다.
‘무조건 동의율을 높인다.
온 환자들은 어떻게 해서든 진료하고 가게 만든다.’ (실제로 이갈이도 심해 스플린트 치료도 받았습니다.)
그때부터 학원과 세미나를 닥치는 대로 등록했습니다.
보이스 & 스피치, 임상 상담, 보험 청구사 1급까지
가장 먼저 보이스 & 스피치 학원에 등록했습니다.
두 번째로 임상과 상담 강의를 들었습니다.
세 번째로 보험 청구사 1급 자격증을 취득했습니다.
합격을 위해 쏟아부은 노력은 동의율 91%라는 결과로 돌아왔습니다.
특히 스트라우만 임플란트 동의율은 역삼동에서 200만 원이라는 수가로 46%까지 끌어올렸습니다.
이 모든 것을 만들기 위해 1년 반의 시간이 걸렸습니다.
퇴근 후와 주말도 쉬지 않고 공부에 매달렸습니다.
능력 있는 실장,
후배들에게 인정받는 실장이 되고 싶었습니다.
원장님께 칭찬받고 싶었습니다.
결국 해냈습니다.
그리고 저는 이직을 선택했습니다.
온라인 마케팅, 왜 중요한가요?
새로운 치과로 이직한 후 매달 환자 내원 경로를 확인했습니다.
그런데 ‘인터넷 검색’으로 오는 환자가 한 달에 1~3명 내외였습니다.
이상했습니다.
배후 세대를 확인해 보니 2, 000세대가 넘고,
근처에 오피스도 적절히 혼재한 곳이었습니다.
저희 치과를 네이버에 검색해 보니 블로그 글들이 전혀 노출되지 않고 있었습니다.
이는 원장님이 비용을 들여 블로그를 운영했지만,
불특정 다수에게는 전혀 보이지 않는다는 의미였습니다.
저는 블로그를 다시 열심히 공부했습니다.
8개의 글을 올린 다음 달,
신규 환자 18명이 ‘블로그를 보고 왔다’며 내원했습니다.
정말 기뻤습니다.
블로그가 이렇게 효과적일 줄은 몰랐습니다.
이 경험이 없는 원장님들은 거짓말이라고 생각하실 수도 있습니다.
심지어 원장님께 인터뷰를 요청하는 방송사에서도 연락이 왔습니다.
원장님의 철학이 멋지고,
임플란트 수술을 잘하실 것 같다는 이유였습니다.
원장님은 오히려 환자가 너무 늘어 힘들다고 투정하셨습니다.
하지만 저는 기뻤습니다.
체어 3대, 직원 3명(저 포함),
원장님 1명의 소규모 치과였습니다.
저는 원래 공격적으로 상담하는 편이라 원장님이 방에 계시는 걸 거의 보지 못했습니다.
블로그 운영 후에는 원장님이 방에 계신 모습을 아예 볼 수 없었습니다.
원장님의 오랜 소원이었던 월 매출 5,000만 원을 넘어 6, 000만 원, 7,000만 원까지 달성했습니다.
원장님은 7,000만 원 돌파는 꿈인 줄 아셨다고 말씀하셨습니다.
정말 보람찼습니다.
원장님도 기쁘고 저도 기쁜, 진정한 윈윈이었습니다.
하지만 원장님은 더 이상 환자를 보실 수 없다고 하셨습니다.
환자가 많아 피곤한 줄 알았는데,
갑상선 기능 항진증 진단을 받으셨던 것입니다.
사실 저는 매출을 어디까지 올릴 수 있을지 확인해 보고 싶었습니다.
어쩔 수 없이 환자를 줄였고,
마케팅도 중단해 달라는 요청을 받았습니다.
저는 이 경험을 통해 마케팅의 가능성을 확신했고,
그 길로 퇴사를 결정했습니다.
그리고 마케팅 회사에 입사했습니다.
치과에서 1년 차 때부터 하던 것처럼,
신입으로서 시키는 대로 배우고 독립했습니다.
닥터원츠의 치과 마케팅, 무엇이 다른가요?
최근에는 제가 오랫동안 마케팅을 담당해 온 치과가 환자 증가로 인해 확장 공사에 들어갔습니다.
“환자가 너무 많아 힘들 지경”이라는 말은 제게 얼마나 큰 기쁨인지 모릅니다.
닥터원츠는 단순히 ‘마케팅만’ 해드리지 않습니다.
그래서 많은 원장님들이 저를 ‘온라인 실장’이라고 부르십니다.
가장 효과적인 방법은 내부 실장과 외부 실장이 힘을 합치는 것입니다.
아이디어가 떠오르면 언제든 원장님들께 제안하고,
실장님과도 소통하며 ‘어떻게 하면 치과가 더 잘 될까?’를 늘 고민합니다.
실제로 많은 원장님들이 실장님이나 직원 관련 고민을 저와 상담하고 계십니다.
원장님들의 ‘대나무 숲’이 되어드리겠습니다.
치과 마케팅에 대한 고민이 있다면,
지금 바로 닥터원츠와 상담해 보십시오.
자주 묻는 질문
❓ 치과 블로그를 운영하는데도 환자 유입이 적은 이유는 무엇인가요?
❓ 치과 마케팅에서 가장 중요한 요소는 무엇인가요?
❓ 닥터원츠는 다른 마케팅 회사와 어떤 점이 다른가요?
❓ 소규모 치과도 마케팅으로 큰 효과를 볼 수 있나요?
❓ 마케팅 효과를 확인하려면 얼마나 시간이 걸리나요?
상담 문의:닥터원츠 무료 상담