- 치과 블로그의 핵심은 원장님의 진료 철학입니다.
- 과도한 홍보는 오히려 환자의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다.
- 최신 장비보다는 환자에게 어떤 이점을 주는지 설명하는 것이 중요합니다.
- 환자는 누가, 어떻게 진료하는지에 가장 큰 관심을 가집니다.
치과 블로그, 무엇이 문제일까요?
“우리 치과는 분명 잘하고 있는데,
왜 환자들이 안 올까요?” 이렇게 묻는 원장님들이 많습니다.
하루에도 수많은 치과 블로그를 보지만,
안타깝게도 제대로 운영되지 않는 곳들이 생각보다 많습니다.
많은 비용을 들여 블로그를 운영하고 있지만,
정작 ‘브랜딩’이라는 본질이 빠져있는 경우가 허다합니다.
브랜드 블로그의 목적은 원장님의 진료 철학과 우리 치과의 강점을 명확히 전달하는 것입니다.
그런데 대부분의 블로그는 그렇지 못합니다.
그래서 오늘은 오히려 마이너스가 되는 블로그의 유형들을 짚어봅니다.
여러분의 치과 블로그는 어떤지 면밀히 확인해 보시기 바랍니다.
원장님 이야기가 빠진 블로그, 괜찮을까요?
치과의 본질은 무엇일까요?
화려한 인테리어?
최신 장비?
편리한 주차장?
친절한 직원?
야간 진료?
365일 진료?
정답은 ‘원장님’입니다.
아무리 시설이 좋고 직원들이 친절해도,
원장님의 진료에 만족하지 못하면 환자들은 다른 치과를 찾게 됩니다.
그런데 대부분의 블로그에는 원장님 이야기가 빠져있습니다.
원장님이 어떤 진료 철학을 가지고 환자들을 대하는지,
어떤 마음가짐으로 진료에 임하는지가 블로그에 녹아있어야 합니다.
그래야 글을 읽는 환자들이 원장님에 대한 신뢰를 느끼고,
실제 내원까지 이어질 수 있습니다.
환자들이 가장 궁금해하는 것은 ‘누가’,
‘어떻게’ 진료하는지입니다.
핵심인 원장님에 대한 내용이 빠져있다면,
그것은 진정한 브랜드 블로그라고 할 수 없습니다.
닥터원츠는 원장님의 진료 철학과 프로세스를 완벽히 숙지하여 모든 블로그 글에 담아냅니다.
브랜드 블로그의 핵심은 원장님이라는 사실을 잊지 마세요.
“무조건 우리 치과가 최고예요!” 이런 말, 과연 통할까요?
사람의 심리는 참 묘합니다.
밀어내면 다가가고 싶고, 다가가면 밀어내고 싶어 합니다.
블로그 글도 마찬가지입니다.
“우리 치과가 다 잘하니까 무조건 오세요!” 이런 식의 홍보는 오히려 환자들에게 부담을 줍니다.
사실 무작정 내원을 유도하는 문구는 의료법상 환자 유인행위에 해당할 수 있습니다.
하지만 많은 블로그에서 이런 표현을 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
저희 닥터원츠는 원장님께 무작정 내원을 권하는 내용을 작성하지 않습니다.
대신 구체적인 사례를 들어 원장님의 강점을 어필하고,
그 글을 통해 환자들이 자연스럽게 신뢰를 느낄 수 있도록 돕습니다.
작성된 글은 바로 업로드하지 않고,
원장님의 꼼꼼한 확인을 거쳐 만족하실 때까지 수정합니다.
최신 장비 자랑만 하는 블로그, 환자들은 궁금할까요?
블로그 대행을 맡겨본 분들은 아실 겁니다.
건당 금액이 책정되기에 짧은 글 안에서 원장님에 대한 신뢰를 쌓아야 합니다.
그런데 아쉬운 블로그들을 보면 대부분 ‘최신 디지털 장비 구비’,
‘최신 XX 장비’ 같은 문구를 내세우곤 합니다.
하지만 환자들은 그 기계가 기존 장비와 비교했을 때 어떤 점이 더 나은지 알기 어렵습니다.
또한,
단순히 기계와 장비 때문에 특정 치과를 선택하는 경우는 매우 드뭅니다.
만약 원장님께서 최신 장비를 강점으로 어필하고 싶다면,
이렇게 접근해야 합니다.
현대 과학의 비약적인 발전으로 치과 기술도 빠르게 진화하고 있습니다.
보철물의 본을 뜰 때마다 환자분들이 구역감을 느끼시고 역한 냄새가 난다고 말씀하실 때마다 마음이 좋지 않았습니다.
그래서 저는 디지털 스캐너를 도입하게 되었습니다.
이제 역한 냄새 없이 아주 간단하게 보철물을 제작할 수 있게 되었습니다.
그동안 구역감으로 심한 고생을 하셨던 환자분께서 이 스캐너로 본을 뜬 후 높은 만족감을 표현하며 가족들까지 소개해 주셨습니다.
그때 정말 이 스캐너를 구매하길 잘했다는 생각이 들었습니다.
저는 환자분들께서 말씀하시는 작은 부분도 놓치지 않고 기억하며,
항상 오고 싶은 치과를 만들기 위해 노력합니다.
이처럼 장비를 어필하면서도 원장님의 진료 철학을 함께 녹여낼 수 있습니다.
오늘은 아쉬운 브랜드 블로그의 유형들을 살펴보고,
더 나은 방향으로 블로그를 운영할 수 있는 방법에 대해 말씀드렸습니다.
이 내용을 참고하여 여러분의 치과에 맞는 블로그를 만드시길 바랍니다.
자주 묻는 질문
❓ 치과 블로그에서 가장 중요한 요소는 무엇인가요?
❓ 우리 치과가 최고라고 홍보하는 것이 왜 안 좋은가요?
❓ 최신 치과 장비를 블로그에 어떻게 소개해야 효과적인가요?
❓ 치과 블로그 글 작성 시 어떤 점에 유의해야 하나요?
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