치과블로그마케팅으로 매출을 올리는 세 가지 방법. 강점 발굴, 차별화 포인트, 원장님의 이야기.
15년 차 치위생사 출신 대표가 직접 운영하는 닥터원츠가 안내합니다.
치과블로그마케팅, 매출 올리려면 ㄱㅈ을 찾으세요
이 글을 읽고 계신 분은 블로그 마케팅을 통해 매출을 올리고 싶으신 원장님이실 것입니다.
제가 직접 실행하여 매출을 상승시켰던 방법을 세 가지로 정리하겠습니다. 이론이 아닌, 현장에서 검증된 기준입니다.
1. 강점은 이미 있습니다. 발견하지 못했을 뿐입니다.
원장님께 “치과의 강점이 무엇입니까?”라고 여쭤보면, 대답을 어려워하시는 분이 많습니다.
그런데 대화를 이어가다 보면, 반드시 강점은 존재합니다. 다만 원장님 입장에서는 너무 당연한 것이라 강점이라고 인식하지 못하고 계신 경우가 대부분입니다.
하나의 예를 들겠습니다.
제가 근무했던 치과에서는 원장님께서 보철 종류마다 다른 기공소에 제작을 맡기고 계셨습니다. 골드는 A기공소, 지르코니아는 B기공소, 라미네이트는 또 다른 전문 기공소. 원장님께는 일상적인 프로세스였지만, 이것은 분명한 강점입니다.
이런 경우 저는 이렇게 씁니다.
“앞니 보철은 모양과 색상이 결과의 전부입니다. 저는 앞니만을 전문으로 다루는 기공소와 협력하고 있습니다. 15년 이상 앞니 보철만 제작해온 기공소장님과의 협업을 통해, 감쪽같은 결과를 만들어드리고 있습니다.”
별것 아닌 것처럼 보이는 사실 하나가, 글 안에서는 강력한 신뢰가 됩니다.
닥터원츠는 계약 시 100개의 질문을 통해 원장님의 진료 프로세스를 하나하나 파악합니다. 원장님도 몰랐던 강점을 발견하고, 그것을 환자의 언어로 풀어내는 것이 저희가 하는 일의 시작입니다.
2. 차별점은 만드는 것이 아니라, 드러내는 것입니다.
원장님들과 미팅을 하면서 공통적으로 느끼는 것이 하나 있습니다.
대부분의 원장님들은 생색내는 일에 서투르십니다.
제가 관리했던 한 치과는 의식하 진정요법을 원하시는 환자분께 무료로 시행하고 계셨습니다. 그런데 이 사실을 어디에도 알리지 않고 계셨습니다.
주변 치과를 조사해보니, 해당 지역에서 의식하 진정요법을 시행하는 치과는 그곳이 유일했습니다.
이 점을 블로그와 플레이스에 적극적으로 반영했습니다. 그 이후 네이버 예약이 월평균 대비 30건 이상 증가했습니다.
차별점은 대부분 이미 존재합니다. 다만 원장님께서 너무 가까이 계시기 때문에 보이지 않는 것입니다. 닥터원츠는 반경 1km 내 경쟁 치과를 전수 조사한 뒤, 원장님의 치과에만 있는 포인트를 찾아 콘텐츠로 설계합니다. 안에 있으면 보이지 않는 것을, 밖에서 찾아드리는 역할입니다.
3. 결국 환자가 선택하는 것은 원장님입니다.
치과의 본질은 무엇이겠습니까.
인테리어, 주차 편의, 친절한 직원, 최첨단 장비. 이 네 가지가 모두 갖춰져 있어도 원장님의 진료에 만족하지 못한다면, 그 환자는 다시 오지 않습니다.
결국 환자가 선택하는 것은 치과가 아니라 원장님이라는 사람입니다. 사람과 사람 사이에 신뢰가 형성되어야 재내원이 일어납니다.
그런데 한 가지 현실적인 문제가 있습니다.
원장님께서 프렙을 정교하게 하시든, 절개를 최소화하시든, 교합을 섬세하게 맞추시든 — 환자는 그것을 알 수 없습니다. 치의학적 역량은 환자의 눈에 직접 보이지 않기 때문입니다.
환자에게 보이는 것은 기술이 아니라, 그 기술 뒤에 있는 마음입니다.
예를 들어, 프렙을 정교하게 하시는 원장님이라면 저는 이렇게 씁니다.
“저는 치아에 손대는 것을 좋아하지 않습니다. 하지만 보철이 필요한 상황이라면, 오랫동안 탈락 없이 유지될 수 있도록 정교하게 다듬습니다. 그래야 기공소에서도 정확하게 맞는 보철을 제작할 수 있기 때문입니다.
실제로 타 치과에서 보철이 탈락되어 오시는 분들이 있습니다. 확인해보면 치아를 다듬은 선의 형태가 유지력을 방해하고 있는 경우가 적지 않습니다. 보철이 탈락되면 불편함뿐 아니라 새로운 충치가 발생할 위험도 있기에, 이 과정은 매우 중요한 작업입니다.
보철과 전문의로서, 제가 치료한 크라운이 탈락된 경우는 환자분의 위생관리 요인을 제외하면 현재까지 없었습니다.”
원장님의 역량을, 환자가 이해할 수 있는 언어로 번역하는 작업입니다.
이 작업이 제대로 이루어지려면, 글을 쓰는 사람이 치의학적 맥락을 이해하고 있어야 합니다. 프렙이 무엇인지, 마진라인이 왜 중요한지, 유지력이 보철의 수명에 어떻게 작용하는지를 아는 사람이 써야 원장님의 진짜 실력이 글에 담깁니다.
닥터원츠는 15년간 임상에서 환자를 상담하고, 원장님의 진료를 옆에서 지켜본 치위생사 출신 대표가 모든 콘텐츠를 총괄합니다. 치과를 모르는 사람이 쓴 글과, 치과를 아는 사람이 쓴 글은 환자가 구분합니다.
마무리하며
매출을 올리는 블로그 마케팅의 핵심을 세 가지로 정리하겠습니다.
원장님의 치과에 이미 존재하는 강점을 발견하는 것. 경쟁 치과와의 차별점을 콘텐츠로 드러내는 것. 원장님의 기술과 마음을 환자의 언어로 번역하는 것.
이 세 가지가 갖춰졌을 때, 블로그는 비용이 아니라 매출이 됩니다.
감사합니다.
닥터원츠 대표 김희진
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 우리 치과에는 특별한 강점이 없는 것 같은데, 그래도 블로그 마케팅이 가능합니까?
강점이 없는 치과는 없습니다. 대부분 원장님께서 너무 가까이 계시기 때문에 인식하지 못하고 계실 뿐입니다. 닥터원츠는 100개의 질문을 통해 진료 프로세스를 세밀하게 파악하며, 원장님도 의식하지 못했던 차별점을 찾아내어 콘텐츠에 반영합니다.
Q. 블로그 글을 몇 개 정도 써야 효과가 나타납니까?
채널이나 치과 상황에 따라 다르지만, 최소 5개에서 최대 8개의 게시물만으로도 신환 이 내원합니다. 글의 수보다 글의 퀄리티와 지속성이 훨씬 중요합니다.
Q. 치의학 지식이 없는 일반 마케팅 업체와 차이가 있습니까?
큰 차이가 있습니다. 치의학적 맥락을 이해하지 못하면, 원장님의 역량을 환자가 이해할 수 있는 언어로 풀어내기 어렵습니다. 닥터원츠는 15년간 임상 현장에서 환자 상담과 진료 보조를 직접 수행한 대표가 콘텐츠를 총괄하기 때문에, 원장님의 진료 철학과 기술적 강점을 정확하게 전달할 수 있습니다.
Q. 경쟁 치과 조사는 어떻게 진행됩니까?
반경 1km 내 경쟁 치과의 블로그, 플레이스, 홈페이지를 전수 조사합니다. 각 치과가 어떤 메시지를 내세우고 있는지를 분석한 뒤, 원장님의 치과에만 있는 차별점을 도출하여 콘텐츠 전략에 반영합니다.
Q. 원장님이 직접 블로그를 쓰는 것과 맡기는 것, 어느 쪽이 더 효과적입니까?
원장님이 직접 쓰시면 진정성 측면에서는 가장 강력합니다. 다만 진료와 병행하면서 꾸준히 양질의 콘텐츠를 유지하는 것은 현실적으로 어렵습니다. 닥터원츠는 원장님의 이야기를 깊이 있게 인터뷰한 뒤, 원장님이 직접 쓴 것과 같은 톤과 깊이로 콘텐츠를 제작합니다.